Domande frequenti
Sulle nostre soluzioni, sulla loro implementazione o gestione, sulle richieste dei clienti…
Molti di voi ci contattano con domande ricorrenti. Le abbiamo raccolte per aiutarvi a trovare una risposta più velocemente!
FAQ
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Cosa succede se i clienti hanno domande sui loro acquisti?Il nostro team Supporto è qui per questo! Ti aiuta a risparmiare tempo e ti alleggerisce nella gestione delle richieste dei clienti: modificare il messaggio destinato al destinatario, effettuare un cambio di nome, rispondere a una richiesta di rimborso e data di validità... Chiediamo il tuo consenso per tutte le modifiche importanti, comprese le modifiche alle date e ai rimborsi...
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Le vostre soluzioni sono utili se si dispone di più strutture?Offriamo soluzioni per gruppi e reti di strutture. Puoi beneficiare di un mercato per raggruppare tutte le offerte di buoni e buoni regalo delle tue strutture. Ma puoi anche vendere buoni regalo utilizzabili in tutto o solo in alcune strutture del tuo gruppo!
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C’è un follow-up? Come faccio se ho un problema?Ci teniamo ad esserti vicino ! È disponibile un servizio di supporto per rispondere alle tue domande e aiutarti a risolvere rapidamente qualsiasi problema riscontrato. Il tuo account manager dedicato ti aiuterà a ottimizzare il tuo negozio e sarà in grado di rispondere alle tue domande ogni giorno.
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È possibile effettuare vendite anche in loco?Naturalmente, la nostra soluzione ti permette anche di vendere le tue offerte sul posto, direttamente nella tua struttura!
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Commercializzate le offerte per noi?No, non ci occupiamo della commercializzazione delle tue offerte né della comunicazione sul tuo negozio online. Ti forniamo la soluzione, attraverso la quale sei libero di gestire a tuo piacimento!
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Le soluzioni sono collegate a software di prenotazione?Sì, la nostra soluzione Gift (buoni regalo e gift card) può essere collegata a TheFork, Zenchef, Guestonline, KE-booking e Thai per facilitare la prenotazione con un buono o gift card.
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Come posso recuperare le informazioni dei miei clienti?Dal tuo spazio di gestione, puoi esportare facilmente le informazioni su acquirenti e beneficiari.
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Come vengono gestite le vendite?Ad ogni vendita riceverai una notifica via e-mail. Puoi trovarle tutte nel tuo spazio di gestione. Sono classificati per soluzione utilizzata, con il loro stato e le informazioni dell'acquirente. Hai anche la possibilità di aggiungere note, modificare il loro stato o altre diverse informazioni.
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È possibile modificare il negozio online?Sì, basta andare sull'interfaccia per apportare le modifiche desiderate, che si tratti di offerte, vendite o layout. Tu hai il controllo!
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Siamo liberi di definire le offerte e le condizioni di utilizzo?Sì, puoi impostare le tue regole e personalizzare il tuo negozio a tuo piacimento: offerte, tariffe, periodo di validità, condizioni di utilizzo... La nostra soluzione si adatta alla tua politica commerciale!
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Il template del negozio è personalizzabile?Sì, puoi personalizzare il tuo negozio come meglio preferisci, personalizzando il colore principale, aggiungendo il tuo logo e le informazioni sulla tua attività. Anche le immagini delle offerte, i loro titoli, le descrizioni, le tariffe e la durata di validità sono personalizzabili al 100%. L'idea è che tu possa adattarli alla tua politica commerciale! A seconda della soluzioni scelte, è anche possibile personalizzare l'ordine di visualizzazione delle offerte.
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La soluzione di pagamento è inclusa?Sì, è inclusa una soluzione di pagamento sicura con carta di credito. Quando crei il tuo negozio, sono i nostri team che si occupano di tutto. Ogni settimana riceverai sul tuo conto bancario l'importo delle vendite della settimana precedente.
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È possibile utilizzare una sola soluzione MyBeezBox?Certo! Tra le sei soluzioni disponibili (buoni regalo, esperienze, workshop, piatti da asporto, biglietteria online, eShop) puoi attivare solo quelli di cui hai bisogno. Si gestiscono tutti dalla stessa interfaccia.
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Esiste un impegno a lungo termine?No, le nostre soluzioni sono senza impegno, senza costi fissi e senza abbonamento. Puoi utilizzarle quotidianamente o occasionalmente.
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Come viene integrata la soluzione di negozio sul nostro sito web?Dipende: il negozio può essere integrato direttamente su una pagina utilizzando un codice e/ o tramite un pulsante di chiamata all'azione. Ad esempio, un pulsante aggiunto al menu principale del tuo sito può reindirizzare il cliente al tuo negozio online MyBeezBox. In ogni caso, possiamo aiutarti gratuitamente a integrare il tuo negozio sul tuo sito web.
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Quanto tempo é necessario per integrare il negozio online?Cerchiamo di essere il più reattivi possibile. Dopo aver ricevuto tutti i documenti necessari, il tuo negozio può essere pronto in una settimana!
